接客研修とは？

用語 接客研修
読み/日本語 せっきゃくけんしゅう
解説 接客研修とは、お客様と接する際のマナーの習得やサービスレベルの向上を目的とし行われる研修のことを言う。電話応対などの接客マナーや、販売員などがお客様に接する際のマナーや接客サービスに至るまで、お客様に接するマナーやサービス全般の向上を目的とした研修。
業種などにより、幅広い内容の研修が用意されている。